Privacidad | Berlzop

1. Responsable del tratamiento

Daniel Pestow
Berlzop, empresa individual
Steinkauterweg 21
56112 Lahnstein
Alemania
E-Mail: kontakt@berlzop.de

2. Alojamiento

Esta web se aloja en nuestro propio servidor en Alemania. Al visitarla, el servidor registra información técnica que tu navegador transmite automáticamente en archivos de registro:

Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
URL de referencia
Nombre del equipo que accede
Momento de la solicitud al servidor
Dirección IP

Estos datos no se combinan con otras fuentes. Su recogida se basa en el artículo 6.1.f del RGPD: nuestro interés legítimo en una web técnicamente fiable y segura.

3. Contacto por correo

Si contactas por correo, guardamos los datos que facilitas, como nombre, correo y consulta, para tramitar tu solicitud. La base jurídica es el artículo 6.1.b del RGPD para medidas precontractuales o el artículo 6.1.f del RGPD para nuestro interés legítimo en atender consultas. Los datos se borran cuando dejan de ser necesarios para ese fin, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

Guardamos las consultas de soporte localmente en nuestro servidor. Su envío automático a proveedores de IA está bloqueado hasta conectar un proveedor con contrato de tratamiento y las garantías necesarias para transferencias a terceros países. Sigue siendo posible una respuesta humana. El chat público de información con IA descrito a continuación es un servicio separado; los mensajes enviados allí no están cubiertos por este bloqueo del soporte.

La web pública del producto no incorpora chats de Telegram ni buzones de clientes. El apartado siguiente también describe el acceso a la cuenta y nuestro bot. Todavía no están habilitados nuevos contratos de pago ni la atención automática con IA de nuevas consultas de soporte. Las conexiones adicionales y su tratamiento de datos se explican por separado antes de configurarlas.

Telegram y cuenta

Cuando escribes a @BERLZOPbot, recibimos y guardamos en nuestro servidor tus identificadores de usuario y chat, los datos de perfil transmitidos, mensajes, referencias de archivos y fechas. Esto permite asignar correctamente consultas y respuestas y conectar tu cuenta cuando lo solicitas. Confirmar la cuenta no supone contratar ni concede permisos adicionales. Las bases jurídicas son el artículo 6.1.b del RGPD para los servicios solicitados y el artículo 6.1.f para un acceso seguro y la protección contra abusos.

Para el inicio de sesión que solicitas, berlzop.de establece una cookie de sesión segura y técnicamente necesaria, limitada al área de cuenta. El enlace es válido diez minutos; después de la confirmación, la sesión dura hasta 24 horas. Cerrar sesión finaliza esa sesión del navegador. Los registros de acceso caducados se limpian al comenzar un nuevo acceso. Esto no borra la cuenta, los mensajes ni las consultas abiertas. Se conservan para atender solicitudes y operar con seguridad; cuando termina ese fin, revisamos el borrado y las obligaciones legales de conservación. Puedes solicitar acceso o borrado en kontakt@berlzop.de. El área de cuenta no utiliza estadísticas web.

Telegram es un responsable independiente del transporte de mensajes. Las conversaciones con bots no son chats secretos cifrados de extremo a extremo. Telegram trata los datos según su propia política; nuestro borrado no elimina automáticamente las copias de Telegram. Como alternativa, puedes contactarnos por correo. El bloqueo del tratamiento automático con IA descrito arriba también se aplica a las consultas de soporte recibidas por el bot. Política de privacidad de Telegram

Chat con Berlzop

Al abrir el chat creamos una sesión temporal. Solo cuando envías un mensaje transmitimos tu pregunta, un historial limitado y información pública sobre el producto a la API de MiniMax (Nanonoble Pte. Ltd., Singapur) para generar la respuesta solicitada. No adjuntamos automáticamente correos, calendarios, credenciales del navegador, datos de pago ni documentos internos del operador.

El chat ofrece la información que solicitas sobre el servicio o tu proceso. No envíes contraseñas, datos de pago ni documentos especialmente confidenciales. MiniMax puede procesar datos fuera de la UE. Su tratamiento se rige por sus propios avisos; no prometemos borrado inmediato ni tratamiento exclusivo en la UE por parte de MiniMax. Aviso de privacidad de MiniMax.

El historial visible de tu conversación se guarda en nuestro servidor y permanece disponible hasta 30 días después del último mensaje, también tras un reinicio o una visita posterior. Para ello utilizamos un identificador aleatorio y protegido. El almacenamiento de sesión del navegador recuerda si el chat está abierto. Estas funciones permiten el chat que solicitas (artículo 25.2.2 de la TDDDG alemana). Los contadores diarios de uso se conservan sin texto de mensajes durante un máximo de tres días naturales.

Si solicitas expresamente que te contactemos desde el chat y facilitas una dirección de contacto, guardamos esa solicitud por separado con el extracto de conversación correspondiente y la remitimos a nuestro soporte. Este registro de entrega se conserva hasta 180 días. La conversación normal y el registro de calidad mantienen sus respectivos plazos más cortos. La tramitación posterior sigue lo indicado para las consultas; la correspondencia comercial y los justificantes contables necesarios pueden estar sujetos a obligaciones legales de conservación.

Para el funcionamiento y la revisión de la calidad de este chat guardamos las preguntas enviadas, las respuestas y las respuestas incompletas en nuestro servidor en Alemania. Incluimos una referencia aleatoria, fecha, idioma, web y área del chat, versión del modelo y del prompt, duración, contadores de uso y códigos de error técnico. El acceso se limita al operador y sus herramientas de operación autorizadas. Los registros ayudan a detectar respuestas incorrectas, corregir fallos y mejorar las conversaciones. La base es nuestro interés legítimo en la calidad y fiabilidad del chat (artículo 6.1.f del RGPD). No vinculamos el texto con las estadísticas de la web. La revisión no envía automáticamente una solicitud de soporte ni entrena un modelo por nuestra parte.

El registro forma parte de este chat sobre el producto y no puede desactivarse en la ventana. «Nueva conversación» solo reinicia el historial activo; el registro interno de calidad se conserva. Las entradas se eliminan después de 30 días en el siguiente ciclo de limpieza, que se ejecuta cada minuto. Para solicitar acceso, oponerte al tratamiento o pedir el borrado, escribe a kontakt@berlzop.de. Si puedes, indica la referencia que aparece en el chat para ayudarnos a localizar los registros. Revisamos tu solicitud conforme a los requisitos legales. Las desactivaciones elegidas en la versión anterior del chat siguen vigentes hasta el vencimiento original de esa sesión. El borrado por nuestra parte afecta a nuestros registros, no a los datos ya enviados a MiniMax.

4. Estadísticas web voluntarias

Si eliges «Permitir estadísticas», utilizamos Umami en nuestro propio servidor en Alemania. Solo entonces registramos las páginas visitadas y su idioma, dominios de origen, categorías de navegador y dispositivo, clics en vías de contacto y tiempo con la página visible y la ventana activa. En formularios contamos pasos como empezar y preparar un borrador. No se incluyen contenidos de campos, direcciones deseadas, textos de correo ni parámetros de URL. No hay grabaciones de sesiones.

Umami procesa la dirección IP transmitida técnicamente y características del navegador para crear identificadores temporales de visita y una ubicación geográfica aproximada. La IP no se guarda en la base de datos de Umami. Esos identificadores no permiten contar de forma fiable a personas individuales durante varios días. No se vinculan con cuentas de clientes ni datos de buzones.

La base jurídica es tu consentimiento según el artículo 6.1.a del RGPD y el artículo 25.1 de la TDDDG alemana. Puedes desactivar la medición en cualquier momento desde «Ajustes de estadísticas», al final de la página. La web también funciona sin consentimiento. Respetamos «Do Not Track» y «Global Privacy Control».

No utilizamos cookies para ello. Tu elección permanece 180 días en el almacenamiento local del navegador para respetarla en futuras visitas. Guardar esta preferencia aplica tu decisión según el artículo 25.2.2 de la TDDDG alemana. Los datos estadísticos se borran después de 90 días en la siguiente limpieza automática y, como máximo, a los 93 días.

Solo con tu consentimiento estadístico guardamos también la primera página de entrada visitada (primera web, agentes de IA o chat de IA existente) hasta 30 minutos en el almacenamiento de sesión del navegador. La categoría fija acompaña las estadísticas hasta la página de contacto, incluso al cambiar de idioma. No contiene mensajes, direcciones de contacto ni identificadores de cuenta o pago, y no asigna socios comerciales. Se elimina al retirar el consentimiento; tras caducar se descarta en la siguiente visita. No se crea sin consentimiento ni con Do Not Track o Global Privacy Control.

Solo con tu nuevo consentimiento estadístico tomamos también un nombre fijo de canal de un enlace etiquetado (Bluesky, YouTube, Telegram o X). No guardamos ni enviamos otros parámetros de URL. El primer nombre de canal permanece hasta 30 minutos en el almacenamiento de sesión, incluso al cambiar de idioma o visitar la página de contacto. Se elimina al retirar el consentimiento o ante la señal de rechazo del navegador; tras caducar se descarta en la siguiente llamada estadística. Los enlaces pueden compartirse o modificarse: esta etiqueta no prueba el origen de una persona, una compra ni la asignación a un socio. El consentimiento anterior no activa esta ampliación; un rechazo anterior sigue vigente.

El análisis ayuda a que los contenidos sean más claros y el contacto más sencillo. Un clic en un enlace de correo no demuestra un envío. Un borrador preparado no es una consulta recibida. Las estadísticas solo incluyen visitas con consentimiento y pueden ser incompletas por los filtros del navegador.

5. Fuentes

Las fuentes se sirven localmente desde nuestro propio servidor web. No se cargan fuentes externas de Google Fonts ni de servicios similares.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos personales solo se comparten con terceros cuando es necesario para cumplir un contrato o una obligación legal. Utilizamos encargados del tratamiento cuando el funcionamiento de la web lo requiere, por ejemplo para el alojamiento del servidor.

7. Transferencias a terceros países

Esta web pública no incorpora fuentes externas ni servicios de seguimiento que provoquen una transferencia a un tercer país al cargar una página.

8. Seguridad de los datos

La web utiliza cifrado TLS, indicado por «https://» en la barra de direcciones. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a manipulación, pérdida, destrucción y accesos no autorizados (artículo 32 del RGPD).

9. Tus derechos

Respecto a tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

Acceso (artículo 15 del RGPD)
Rectificación (artículo 16 del RGPD)
Supresión (artículo 17 del RGPD)
Limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD)
Portabilidad (artículo 20 del RGPD)
Oposición (artículo 21 del RGPD)

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa de protección de datos, puedes reclamar ante una autoridad de control (artículo 77 del RGPD). La autoridad competente es el Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información de Renania-Palatinado, Alemania.